无障碍服务安全管理和使用技术要求团体标准立项

来源：中标政联

发布日期：2025-05-09

关键词：无障碍服务，团体标准，个人信息保护，AI 大模型，可信 AI 生态

5 月 8 日，由中国信息通信研究院（以下简称 “中国信通院”）牵头联合荣耀、OPPO、vivo、小米、华为、理想、快手等行业企业共同制定的《无障碍服务安全管理和使用技术要求》团体标准，经电信终端产业协会（TAF）技术委员会审议正式立项。这一标准针对 AI 大模型驱动下新型终端交互范式带来的个人信息保护风险，聚焦智能化无障碍服务技术接口的规范化管理，为构建可信 AI 生态体系提供技术基准。

一、AI 赋能与隐私风险的双重挑战

随着 AI 技术的飞速发展，终端设备通过调用无障碍服务 API 实现 “一句话点咖啡”“一句话订餐厅” 等智能化多场景服务，成为 AI 大模型赋能终端设备的主要技术实现路径。然而，这种依赖系统级权限的服务模式在提升交互效率的同时，也埋下了隐私泄露隐患 —— 无障碍服务接口通过实时获取并解析屏幕内容识别用户意图，可能导致敏感信息（如银行账户、健康数据）暴露。

据行业调研显示，当前市场上超过 60% 的智能终端应用在调用无障碍服务时存在权限滥用问题，部分应用甚至未经用户明示同意即采集非必要数据。这一现状不仅损害用户权益，也制约了智能化服务的健康发展。在此背景下，《无障碍服务安全管理和使用技术要求》的立项，标志着行业从 “功能优先” 向 “安全与效率并重” 的转型。

二、双维度规控体系筑牢安全防线

本次立项标准立足智能化转型技术升级，构建了应用端与系统端双维度规控体系：

应用端全流程管理
标准要求移动互联网应用程序在调用无障碍服务前需明示功能用途，通过技术配置限定界面元素访问粒度，实施基于最小必要原则的隐私数据采集策略。例如，餐饮类应用调用无障碍服务时，仅能获取与订单相关的屏幕信息，而无法读取用户相册或联系人列表。
系统端基础能力强化
移动智能终端需部署身份验证模块确保服务调用主体可信，建立事件分发优先级队列防止界面操作冲突，并构建异常行为实时审计体系。以某手机厂商试点方案为例，系统可自动识别并拦截未经授权的无障碍服务调用，同时生成详细日志供用户追溯。

这种 “事前防范 — 事中控制 — 事后审计” 的闭环管理模式，有效平衡了 “服务赋能” 与 “风险防控” 的关系，为智能化服务划定了安全边界。

三、产业链协同创新的里程碑

值得关注的是，该标准的制定汇聚了终端厂商、互联网企业、科研机构等多方力量。荣耀、OPPO、vivo 等手机厂商贡献了终端侧的技术实践，快手等互联网企业提供了高敏感场景的应用案例，中国信通院则整合行业共识形成技术规范。这种 “产学研用” 协同模式，体现了团体标准在快速响应技术变革、凝聚行业共识方面的独特优势。

工业和信息化部信息通信管理局相关负责人表示，该标准的立项是落实《人工智能安全治理行动计划》的重要举措，将推动智能化服务从 “可用” 向 “可信” 升级。下一步，将重点推进标准在智能汽车、智能家居等新型终端设备的试点应用，探索建立跨行业的无障碍服务安全认证体系。

四、开启无障碍服务高质量发展新征程

此次标准立项不仅是技术规范的突破，更是社会价值的彰显。我国现有 8500 万残疾人及 2.8 亿老年人，无障碍服务的安全性直接关系到他们能否平等享受数字时代的便利。通过标准化手段规范技术接口，既能保障特殊群体的信息安全，也为适老化改造提供了技术支撑。例如，标准中关于 “低位服务台标识规范”“语音播报功能适配” 等要求，与交通运输部等六部门《关于进一步加强适老化无障碍出行服务工作的通知》形成政策呼应。

从行业发展看，该标准的实施将加速 AI 技术与无障碍服务的深度融合。据测算，若全行业普及标准化管理，可使智能化服务的隐私泄露风险降低 70% 以上，同时推动相关设备的市场渗透率提升 15%。这种 “安全红利” 将进一步激发企业创新活力，助力我国在全球可信 AI 生态建设中抢占先机。