标准概要

投诉处理指南

Guidelines for complaints handling

国家标准《投诉处理指南》由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口，主管部门为国家标准委。主要起草单位中国标准化与信息分类编码研究所。 GB/T 17242-1998 现行 20233404-T-469 正在起草

基础信息

标准号 GB/T 17242-1998

发布日期 1998-03-06

实施日期 1998-10-01

标准号 GB/T 17242-1998

发布日期 1998-03-06

实施日期 1998-10-01

起草单位

中国标准化与信息分类编码研究所

起草人

20233404-T-469 投诉处理规范

DB22/T 1946-2013 旅游投诉处理指南

DB34/T 4614-2023 人像摄影服务投诉处理指南

DB4212/T 47-2021 特种设备相关投诉处理指南（试行）

GB/T 19012-2019 质量管理顾客满意组织投诉处理指南

JR/T 0127-2015 保险机构投诉处理规范

QX/T 376-2017 气象信息服务投诉处理规范

GB/T 43568-2023 保险消费投诉处理规范

DB3203/T 1057—2024 殡葬服务投诉处理规范

DB4205/T127 -2024 政府采购质疑投诉处理规范

推荐标准

申明

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