标准概要

服务标准制定导则考虑消费者需求

Development of service standards - Recommendations for addressing consumer issues

国家标准《服务标准制定导则考虑消费者需求》由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口，主管部门为国家标准委。主要起草单位中国标准化研究院、中国消费者协会。主要起草人柳成洋、曹俐莉、卢丽丽、李涵、陈剑、王世川、祝燕。 GB/T 24620-2009 废止 GB/T 24620-2022 （全部代替）本标准等同采用ISO/IEC国际标准：ISO/IEC Guide 76:2008。采标中文名称:服务标准制定考虑消费者需求的建议。

基础信息

标准号 GB/T 24620-2009

发布日期 2009-11-15

实施日期 2010-01-01

废止日期 2022-10-12

标准号 GB/T 24620-2009

发布日期 2009-11-15

实施日期 2010-01-01

废止日期 2022-10-12

起草单位

中国标准化研究院

中国消费者协会

起草人

柳成洋

曹俐莉

陈剑

王世川

卢丽丽

李涵

祝燕

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申明

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服务标准制定导则 考虑消费者需求

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