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顾客满意测评模型和方法指南

Guide to model and methods of customer satisfaction measurement
国家标准《顾客满意测评模型和方法指南》 由TC151(全国质量管理和质量保证标准化技术委员会)归口 ,主管部门为国家标准委。 主要起草单位 中国标准化研究院 、中国质量协会 、海尔集团 、大长江集团有限公司 。 主要起草人 康键 、郑兆红 、张荣静 、咸喹酮 、裴飞等 。 GB/T 19038-2009 现行
  基础信息
标准号 GB/T 19038-2009
发布日期 2009-09-30
实施日期 2009-12-01
标准号 GB/T 19038-2009
发布日期 2009-09-30
实施日期 2009-12-01
  起草单位
  中国标准化研究院
  海尔集团
  中国质量协会
  大长江集团有限公司
  起草人
  康键
  郑兆红
  裴飞
  张荣静
  咸喹酮
  推荐标准
  申明
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  关键词标签
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